Treść łączności elektronicznej dotyczy kwintesencji prawa podstawowego, jakim jest poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego, domu i komunikowania się na mocy art. 7 Karty praw podstawowych. Jakakolwiek ingerencja w treść łączności elektronicznej powinna być dozwolona jedynie w bardzo jasno określonych warunkach i w konkretnych celach oraz powinna podlegać odpowiednim zabezpieczeniom przed nadużyciami. W niniejszym rozporządzeniu przewidziano możliwość przetwarzania przez dostawców usług łączności elektronicznej danych pochodzących z łączności elektronicznej za świadomą zgodą wszystkich zainteresowanych użytkowników końcowych. Dostawcy mogą na przykład oferować usługi, które wiążą się ze skanowaniem poczty elektronicznej w celu usunięcia pewnego zdefiniowanego wcześniej materiału. Z uwagi na wrażliwy charakter treści łączności w niniejszym rozporządzeniu zakłada się, że przetwarzanie takich danych dotyczących treści będzie skutkować dużym zagrożeniem dla praw i wolności osób fizycznych. Dostawca usług łączności elektronicznej, przetwarzając tego typu dane, powinien zawsze przed przetwarzaniem konsultować się z organem nadzorczym. Takie konsultacje powinny być zgodne z art. 36 ust. 2 i 3 rozporządzenia (UE) 2016/679. Założenie to nie obejmuje przetwarzania danych dotyczących treści w celu świadczenia usługi zamówionej przez użytkownika końcowego, gdy użytkownik końcowy zgodził się na takie przetwarzanie i jest ono dokonywane na potrzeby takiej usługi i przez okres absolutnie dla niej niezbędny i proporcjonalny. Po przesłaniu treści łączności elektronicznej przez użytkownika końcowego i otrzymaniu jej przez docelowego użytkownika końcowego lub docelowych użytkowników końcowych treść ta może być zapisywana lub przechowywana przez użytkownika końcowego, użytkowników końcowych lub osobę trzecią, której użytkownicy końcowi powierzyli zapisanie lub przechowywanie takich danych. Wszelkie przetwarzanie takich danych musi odbywać się zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679.