Użytkownicy końcowi mogą wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich metadanych w celu uzyskania konkretnych usług, takich jak usługi ochrony przed oszustwami (poprzez analizowanie danych o korzystaniu, lokalizacji i koncie klienta w czasie rzeczywistym). W gospodarce cyfrowej usługi świadczy się często w zamian za świadczenie wzajemne inne niż pieniądze, na przykład w zamian za to, że użytkownicy końcowi są narażeni na reklamy. Do celów niniejszego rozporządzenia zgoda użytkownika końcowego, niezależnie od tego, czy jest on osobą fizyczną, czy prawną, powinna mieć takie samo znaczenie i podlegać takim samym warunkom jak zgoda osoby, której dane dotyczą, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679. Podstawowe usługi dostępu szerokopasmowego do internetu i usługi komunikacji głosowej są uważane za usługi kluczowe dla osób fizycznych, aby mogły się one komunikować i czerpać korzyści z gospodarki cyfrowej. Zgoda na przetwarzanie danych związanych z korzystaniem z internetu lub komunikacją głosową nie będzie ważna, jeżeli osoba, której dane dotyczą, nie ma rzeczywistego i swobodnego wyboru lub nie może odmówić bądź wycofać zgody bez szkody.