Koncoví uživatelé mohou souhlasit se zpracováním svých metadat, aby obdrželi konkrétní služby, jako například služby chránící proti podvodným jednáním (prostřednictvím analyzování údajů o používání, poloze a zákaznickém účtu v reálném čase). V digitální ekonomice jsou služby často poskytovány za jiné protiplnění než peníze, například za to, že jsou koncoví uživatelé vystaveni reklamám. Pro účely tohoto nařízení by souhlas koncového uživatele, bez ohledu na to, zda je tímto uživatelem fyzická či právnická osoba, měl mít stejný význam a podléhat stejným podmínkám jako souhlas subjektu údajů podle nařízení (EU) 2016/679. Základní širokopásmový přístup k internetu a hlasové komunikační služby se mají považovat za základní služby, aby jednotlivci mohli komunikovat a podílet se na přínosech digitální ekonomiky. Souhlas se zpracováním údajů z použití internetové nebo hlasové komunikace nebude platný, pokud subjekt údajů nemá skutečnou a svobodnou volbu nebo nemůže souhlas odmítnout či odvolat, aniž by byl poškozen.